Къде да се обадим при проблем по време на почивка?

Докато обикаляте страната – независимо дали сте на морето, в планината или в малък семеен хотел – понякога може да попаднете на ситуация, която не отговаря на обещаното качество или дори нарушава закона. Министерството на туризма напомня, че е важно да реагирате навреме, за да бъдат защитени както вашите права, така и тези на останалите потребители.

1. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Националният телефон 0700 111 22 приема обаждания от цялата страна на цената на един градски разговор – денонощно, включително в празници. В работно време отговарят експерти, а в останалите часове – специално обучени оператори. Сигнали могат да се подават за нарушени потребителски права, некачествени туристически услуги или подвеждаща реклама. КЗП предоставя и безплатни консултации, за да знаете точно кой е компетентният орган по случая. Жалби се подават и на имейл: info@kzp.bg и gl.direkcia@kzp.bg.

2. Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ)
Тук се приемат сигнали за проблеми с храните, хигиената в заведенията, хуманното отношение към животните и безопасността на продуктите за растителна защита. Вашият сигнал може да предотврати инцидент и да гарантира по-високи стандарти в бранша.

Преди да подадете жалба, експертите съветват да запазите касови бележки, снимки или други доказателства – така проверката ще бъде по-бърза и ефективна.